Questions Fréquentes & Livraison

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

La livraison peut prendre de 48h à 10 jours ouvrés suivant votre localisation en France, en Belgique, ou en Suisse, et suivant les produits commandés.

Comment fonctionne le numéro de suivi ?

1- Nous envoyons toujours les numéros de suivi (c'est une opération automatisée donc si vous ne l'avez pas, c'est qu'il est dans vos spams malheureusement)

2- Le numéro de suivi est actif après plusieurs heures. C'est normal, c'est le temps que les services de transport le scannent (La Poste, BPost, Swiss Post...) bien qu'il soit crée physiquement et collé sur votre colis.

Pourquoi ma commande est elle incomplète ?

Il est parfois possible que vos colis arrivent séparément les uns des autres si votre commande comprend plusieurs articles de marques différentes. 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Non. Nous livrons uniquement en France, Belgique, Suisse, et Luxembourg

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@jaime-patisser.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible, ou nous rembourserons par simple demande de votre part.

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. 

Nous remboursons notre aimable clientèle sans justification de sa part si le suivi montre que le colis ne lui est pas parvenu au terme de 60 jours après le passage de la commande.

Dans le cas où le produit est indiqué "livré" par le suivi, nous ne renvoyons pas de colis ni ne remboursons suite à de nombreux abus. Merci pour votre compréhension